3月9日上午，全国政协举行记者会，政协委员们泛论保障和改善民生，促进社会公平正义。谈及医患纠纷，全国政协委员、北京大学第一医院院长刘玉村表示，近年来，医患纠纷越来越多，分析原因，他认为，中国30多年改革开放，经济飞速发展了，百姓获得实惠，但文化水准、道德修养并没跟经济发展同步。另外，就是医院和医生数量少不能满足患者就医需求。

对伤医事件很悲痛、愤怒

刘玉村说，我自己是外科大夫，1983年从医科大学毕业的时候，那个时候没有“医患关系”这个词儿。这个词儿到底是什么时候出现的，我现在也想不清楚。但是我感觉最近十几年以来，“医患关系”这个词儿从出现，一直到在媒体上被在座的各位使用，它的频率越来越高。特别是最近一个时期，就在两会召开前以及期间，我也是从媒体上看到频发的伤医事件。 我自己本人作为一个外科大夫，当我看到我的同事、同行被打伤，甚至被杀害的时候，我的内心里充满了悲痛。当我看到一个年轻的医生，被几十个壮汉押着游街的时候，我的感觉是一种愤怒。我不知道在座的各位是什么感觉，如果被押的这个年轻医生是您的家庭成员，是您的儿子的时候，您怎么感觉？作为当事人、当事人的家庭，这种感觉，他脱了白大衣，就是大家当中的一员，我是一个医生，我不穿白大衣，我也可能是一个病人。所以大家一定要有换位思考。

医务人员有素质，有良心，也有爱心

刘玉村说，我自己作为一个医院的院长，我感觉到的是一种焦虑，因为我怎么能够安抚好这种医务人员的情绪，他们悲愤，如果由悲愤到了愤怒，再到愤恨的话，他每天接待病人的行医行为，如果带到实际工作中去，大家知道会发生一个什么样的可怕结果？我的焦虑在这儿。

刘玉村说，如何让他们全身心地投入到为患者服务当中去，作为院长要做特别多的工作。在这儿，我请大家以及在电视机前的朋友们放心，医务人员这支队伍是有素质的，是有良心的，也是有爱心的，所以您大可放心，到我们的医院里去就医，那些事件毕竟是局部的，我们这支队伍还是真心为老百姓服务的，我们会克服困难，忠于职守。

患者应对医生存敬畏之心，医生应救死扶伤

刘玉村说，社会上都希望有一个正常的医患关系，这个正常的医患关系是什么样的？我不知道我个人的观点对不对，请大家评判。我觉得患者应该是怀着敬畏之心去求医问药，所谓的敬畏之心是应该对我们医生有一个尊重。所谓的“畏”，是代表着对自己身体的不安和担心。求医问药是中国自古以来留下来的一句话，但是这句话如果您从手机上搜的话，出现的是“千言万语”，因为你把那几个拼音输上去以后不出“求医问药”，出现的是“千言万语”，这可能代表老百姓可能有千言万语对我们医生说。作为医生，我们对病人要怀有仁爱之情，我们的行为表现出来的就是要救死扶伤。您同样在手机上输入一下，只要把这几个字母输入进去以后就会出现“救死扶伤”，作为医生应该坚守职责，里面的本分就是救死扶伤。

民众文化水准、道德修养并没跟经济发展同步

为什么医患关系现在真的就这样了？怎么就造成了现在这种关系？刘玉村认为有两个方面原因：一是大的社会环境。中国30多年的改革开放，经济取得了飞速发展，老百姓也得到了很多实惠，但是文化水准，道德修养并没有跟经济发展同步进步。

另外，中国社会这么快、这么大的变化，每一个人都适应不了，还有一个很特殊的问题，就是中国社会过去强调的是集体，市场经济社会强调的是个性发挥。所以，我们从集体观念到个性发挥，这个过渡不是很好，所以大家都很着急，都急于要答案和成果，并且对别人又不那么相信，总觉得自己可以，看别人的时候老带着有色一点或者放大一点的眼镜来看别人，这是大环境。小氛围，我们医院建得不够多，有的医生数量也不够，所以每天大医院里门诊量实在是太大。我所在的医院每天9000-10000人。你想想，一个医生在短时间内要看完那么多病人，分配给每一个病人的时间只有几分钟，大家排了一夜的队，看了几分钟，我们的医生还得要问病人钱——您是公费还是自费，是医保还是什么，您是用国产还是进口的，让我们这个世界上最不应该谈钱的一个群体，面对病人的时候，每句话大概都离不开钱。所以这就是一个小环境。

现在医患关系总体尚可、部分紧张、局部恶劣

刘玉村说，如果现在医改把医药的价格理顺了，我觉得让医生少说钱，这些身心不健康的病人，特别是躯体带着病痛来的人，他的心里感受就会好很多，对我们有一番尊重。怎么评价现在的医患关系，是不是真的已经糟糕到了不可挽救的地步？我觉得大家也不必这么看。我的评价是，现在的医患关系总体尚可、部分紧张、局部恶劣。但是就是因为这些局部的恶劣的事件，让全国人包括700多万医务人员觉得每天都在面临着风险，每天后面可能都有铁棍，每天可能后面都有刺刀。

“在座的各位媒体朋友，请您们在报道这些事件的时候，以什么样的视角，以什么样的松紧度来报道。我是搞医的，可能跟您每一位的专业不一样，我觉得您们比我们更聪明，会更有策略地引导我们，怎么让社会大众构建好这种关系。”刘玉村呼吁。

提倡厚德尚道核心价值观

怎么恢复这个关系？习总书记现在提倡建立我们国家的核心价值观。刘玉村认为，中华民族的核心价值观是什么？就像我在医院里宣传医院的核心价值观，叫“厚德尚道”，简称“厚道”。如果我们的医生对病人厚道了，如果我当院长的对我的工作人员厚道了，我相信工作人员之间、医生和病人之间也都会互相厚道，只要厚道起来，那就没有问题。这次总理的工作报告里面也提到了，要有壮士断腕的决心来做中国式的改革，特别是中国式的医疗卫生体制的改革。

“我觉得这让我们真的看到了希望。所以，我当院长来领导这个医院，我也很有信心，把这个医院领导好。大家看到中国的医院变化很大，每家医院的门诊楼现在修得很不错，病房楼也很好，有一个相对干净整洁、比较温暖的环境，让中国的病人、中国的老百姓有尊严地、体面地在医院里看病，这样就让大家的心情变得好一些。”刘玉村说。（记者 张艳玲）

链接：

央视网视频：全国政协委员刘玉村答中央电视台记者提问 谈：医患纠纷问题及破解之道

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编辑：拉丁